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NTT西日本が販売した株式会社東芝製ノートパソコンのバッテリーパックの交換・回収について

(報道発表資料)

2016年11月14日

 NTT西日本が販売した株式会社東芝(以下、東芝社)製ノートパソコン、「光 LINK PC-T42N-OF」、「光 LINK PC-T42N」におきまして、使用しているバッテリーパック(パナソニック株式会社にて製造)の一部ロットにおける不具合により、発火等に至る可能性※1があることが判明しました。
 対象のバッテリーパックが搭載されたノートパソコンをご利用のお客さまにつきましては、バッテリーパックを無償にて交換いたします。お持ちのノートパソコンのバッテリーパックが交換対象かどうかを、下記方法によりご確認いただき、交換対象となる場合は、「dynabook バッテリーパック交換窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。また、交換が完了するまでの間は、バッテリーパックをパソコン本体からはずした状態でご使用いただきますようお願いいたします。
 この度は、ご利用のお客さまに大変なご迷惑、ご不便をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げるとともに、交換の実施にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象機器および確認方法について

(1)対象機器※2および出荷台数・交換対象台数

 以下のノートパソコンに使用されるバッテリーパックの一部

製品名/商品名 型番 出荷台数   販売開始時期
交換対象台数※3
光 LINK PC-T42N-OF
(dynabook Satellite B553/J)
PB553JEB1R7JE7X 1,120台 102台 2013年6月
光 LINK PC-T42N
(dynabook Satellite B553/J)
PB553JEB1R7AE7X 480台 22台
  • ※3当該製品/商品の出荷台数のうち、不具合があるバッテリーパックを搭載している台数です。

(2)交換対象となるバッテリーパックの確認方法

  1. <1>専用アプリケーションソフトを使用して確認する方法
  2. <2>バッテリーをパソコン本体から取りはずし、東芝社ホームページで必要事項を入力し、確認する方法

 確認方法の詳細については、東芝社のホームページにてご確認いただきますようお願い申し上げます。
 https://batterycheck.toshiba.com/BatteryUpdate/InformationJapan?region=TJPN&country=JP&lang=ja

2.今後の対応について

 交換対象のバッテリーパックにつきましては、無償にて交換いたします。ご利用のお客さまにつきましては、下記の「dynabook バッテリーパック交換窓口」までご連絡していただきますようお願いいたします。また、交換用バッテリーパックをお手元にお届けするまでの間は、大変ご不便をお掛けしますが、安全にご利用いただくために、バッテリーパックをパソコン本体からはずした状態でご使用いただきますようお願いいたします。

3.お客さまからのお問い合わせ先

バッテリーパックの確認・交換に関するお問い合わせ

  • dynabook バッテリーパック交換窓口 電話番号:0120-444-842
    受付時間 午前9時〜午後7時(2016年12月11日まで、土・日・祝日を含む)
    受付時間 午前9時〜午後7時(2016年12月12日以降、土・日・祝日・弊社指定休日を除く)

光 LINK PCのお取扱いに関するお問い合わせ

  • 光 LINK(情報機器)ホットライン 電話番号:0120-071-202
    受付時間 午前9時〜午後6時(土・日・祝日を含む ※年末年始 12/29〜1/3を除く)

本件に関する報道機関からのお問い合わせ先

NTT西日本
ビジネスデザイン部 スマートデバイス部門
TEL:06-4793-6457

※ニュースリリースに記載している情報は、発表日時点のものです。現時点では、発表日時点での情報と異なる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。

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