熊本地震による通信サービスへの影響及び各種支援について

１．影響サービス

　地震が発生した２０１６年４月１６日（土）１時２５分頃より、ケーブル断や電柱傾斜等で電話やインターネット通信等がご利用できない状況となり、約２，１００回線ほどに影響が出ておりましたが、これまでの各種作業により、本日２０日までに弊社通信ビルについては、応急措置による復旧が概ね完了いたしました。
　今後、弊社通信ビルとお客様宅間、またお客様宅内の通信環境の速やかな故障修理に努めてまいります。なお、阿蘇大橋近辺等、現在立ち入り不能となっている地域についても、それらの状況が解消され次第、速やかに復旧作業に取り組んでまいります。

弊社通信ビルの応急復旧により回復した通信サービスり障回線数

２．通信サービスに関わる各種支援

　地震による通信サービスへの影響を踏まえ、非常通信手段の確保に向けた各種支援を、被災エリアである九州をはじめとした西日本全エリアのＮＴＴ西日本グループ各社に加えて、ＮＴＴグループ各社、通信建設会社の応援も得て行っております。

（１）体制

　当初、被災エリア外から約３００名の支援を派遣しておりましたが、支援要員を２００名増員し、現地作業員８００名と合わせて体制を増強し、現在総勢約１，３００名で復旧活動等を実施しております。

（２）各種通信手段の提供状況

（３）災害用伝言ダイヤル（１７１）・災害用伝言板（web１７１）

　２０１６年４月１４日（木）２１時２６分の地震発生後、２１時４０分に「災害用伝言ダイヤル（１７１）」、「災害用伝言板（web１７１）」を起動し、発災直後の電話がつながりにくいときでも安否確認等が可能となるサービスを提供しております。

＜４月２０日 １６：００時点＞

災害用伝言ダイヤル（１７１）

　総アクセス数：約52,700件（録音：約19,800件、再生：約32,900件）

災害用伝言板（ｗｅｂ１７１）

　閲覧数：約96,700件

（４）避難所への通信サービスの提供

＜４月２０日 １３：００時点＞

• 特設公衆電話等の提供避難所数：４２箇所

提供サービス

• ※1ケーブル敷設が難しい屋外等においても、通信衛星を経由して通信サービスの提供を可能とするもの。
• ※2特設公衆電話の通話料金等について：http://www.ntt-west.co.jp/open/sonota/tokusetsu_ryoukin.html
• ※3ISP 事業者（インターネット・サービス・プロバイダー）等のご協力のもと、無料でご利用いただける特設公衆Wi-Fi を運用しております。
  （利便性向上のため暗号化通信は行っておりません。個人情報等秘匿性の高い情報を通信することはお控えください。）

（５）公衆電話の無料化

　１６日より熊本県全域、大分県全域で公衆電話の無料化を実施しております。

• ※公衆電話の設置場所：https://www.ntt-west.co.jp/ptd/map/
• ※公衆電話無料化について：http://www.ntt-west.co.jp/ptd/basis/disaster.html

（６）公衆無線ＬＡＮの無料開放

　公衆無線ＬＡＮ提供の自治体様やその他ＮＴＴメディアサプライ、ＮＴＴブロードバンドプラットフォームのご協力をいただき、公衆無線ＬＡＮ「１７サービス」の無料開放を行っております。
　公衆無線ＬＡＮの無料開放状況

３．その他の取り組みについて

　公衆電話無料化のお知らせとあわせ、公衆電話の設置場所や非常時の使い方のご案内、その他避難所等の情報を広くお知らせすることを目的に、弊社公式Facebook やＮＴＴグループのtwitter などを活用しております。

　ＮＴＴ西日本Facebook 公式アカウント：
https://www.facebook.com/NTTwest

別紙・参考資料

• ＜別紙＞被災した設備状況／復旧作業／ポータブル衛星電話