平成20年2月29日
(11時30分現在)
(お知らせ)
NTT東日本
NTT西日本


ブロードバンド映像受信端末
「Picture Mate (ピクチャーメイト)300」の不具合について


 NTT東日本およびNTT西日本が提供している、プロバイダ各社の映像配信サービス「4th MEDIA」(フォースメディア)をご視聴いただくためのブロードバンド映像受信端末「Picture Mate 300」が、平成20年2月29日(金)0時00分以降、主電源を立ち上げたお客様において、正常に立ち上がらないという事象が発生しております。
 この度、お客様には大変なご迷惑とご不便をお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。

(1)対象機器
「Picture Mate 300(PM−300)」

(2)発生事象
 平成20年2月29日(金)0時00分以降、主電源を立ち上げたお客様において、当該機器が正常に立ち上がらないという事象が発生しております。

(3)原因
 現在、詳細は調査中ですが、当該機器のソフトウェアにおける、うるう年の設定エラーと想定されます。

(4)ご利用台数(平成20年2月29日現在)
約80,500台(詳細は調査中です)

(参考) お客様からの申告件数(平成20年2月29日11時00分現在)
 
NTT東日本
NTT西日本
45件
2件

(5)お客様へのお願い
 平成20年2月29日(金)0時00分以降、主電源を入れたお客様において当該事象が発生している模様ですので、現在ご利用可能なお客様においては、主電源を切らないようお願いいたします。


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