平成19年5月23日
<お知らせ>
第2報(10時30分現在)
下線部が第2報での新しい情報です
NTT西日本
NTT東日本


「ひかり電話」のNTT東西間接続装置の故障について(回復)


 本日、「ひかり電話」のNTT東西間接続装置の故障が発生し、NTT西日本の「ひかり電話」をご利用のお客様からNTT東日本のお客様への通話、ならびにNTT東日本の「ひかり電話」をご利用のお客様からNTT西日本のお客様への通話がつながらない状況になっておりましたが、10時06分に回復いたしました。
 お客様には、大変なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


1.発生日時   平成19年5月23日(水) 午前6時25分

2.回復日時
 
平成19年5月23日(水) 午前10時06分

3.対象となる通話
 
NTT西日本の「ひかり電話」からNTT東日本の「ひかり電話」「加入電話」への通話、ならびにNTT東日本の「ひかり電話」からNTT西日本の「ひかり電話」「加入電話」への通話
(なお、NTT西日本管内及びNTT東日本管内の通話については通常通りご利用可能です。)
※「ひかり電話」には「ひかり電話ビジネスタイプ」および「ひかり電話オフィスタイプ」を含みます。

4.原因
 
現在究明中です。

5.措置状況
 
東西間接続装置(中継用サーバ)のプログラムソフトの再インストールを行い、10時6分から装置が正常に動作を開始し、通話の回復を確認いたしました。

6.お客様からのお問合せ件数
    516件(東西合計、10時現在)


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