ＮＴＴ西日本が平成１５年１１月から販売している無線ＬＡＮアクセスポイント「Ｗｅｂ Ｃａｓｔｅｒ ＡＰ−５４ｇ」のうち、平成１６年８月から平成１７年２月までに製造した機器（以下、本機器）において、お客様のご利用環境によって、無線ＬＡＮが使用できない事象が発生する場合があることが判明しました。
本機器をご利用いただいているお客様には大変なご迷惑とご不便をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。 |
１．発生状況 |
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（１）対象機器 |
| | 「Ｗｅｂ Ｃａｓｔｅｒ ＡＰ−５４ｇ」
（平成１６年８月から平成１７年２月までに製造した機器※1）
| ※1 |
平成１５年１１月から平成１６年７月の間に製造した機器については、今回の事象は発生いたしません。また、お客様による対象機器の判別方法は別紙を参照願います。 |
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（２）対象台数 |
| | 約９００台 |
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（３）お問い合わせ件数（平成１７年３月２５日現在） |
| | １０５件 |
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（４）発生事象 |
| | 本機器の電源ｏｆｆ／ｏｎ時、または再起動や初期化等を行った時に、お客様のご利用環境によっては、「モード」ランプが消灯状態になり、無線ＬＡＮが使用できなくなることがあります。 |
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（５）発生原因 |
| | ハードウェアの不具合による内部チップの誤作動 |
２．今回の事象への対応 |
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（１）お客様への対応 |
| | 弊社ホームページやダイレクトメールで案内させていただき、無償で対策済みの機器に交換させていただきます。 |
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（２）お客様からのお問い合わせ先 |
| | 「Ｗｅｂ Ｃａｓｔｅｒ ＡＰ−５４ｇお問い合わせセンタ」
フリーダイヤル０１２０−５０８７７２
受付時間 午前９時〜午後８時（土日・祝日を除く※２）
| ※２ |
平成１７年３月２６日（土）および２７日（日）は受付を実施いたします。 |
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