【別紙１】
「故障回復時間ＳＬＡ」について
お客さまの責任によらない理由（天災等を含む）により、ワイドＬＡＮプラス、アーバンイーサ、フラットイーサを全く利用できない状態または、同程度の状態となった場合、３０分未満でその故障を回復することをお約束し、果たせなかった場合は以下の故障時間に応じた一定率の料金を返還いたします。（故障発生原因がお客さまの責任による場合を除きます。）
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