| ＮＴＴ西日本は、インターネットの急速な普及に伴い、急激に増加しつつあるＷｅｂ利用による各種ご注文やお問い合わせに対して、ＮＴＴ西日本エリア※２全域の一元的な受付体制を構築し、お客様サービスの充実を図るとともに、お客様のライフサイクルに合わせた最適なサービスやサポートサービスなどの提供により継続的かつ良好な関係（ＣＲＭ）を実現する「フレッツ・カスタマリレーションセンタ（ＦＲＣ）」を開設いたします。 |
１．「フレッツ・カスタマリレーションセンタ」開設の目的 |
 | 現在、わが国の情報通信市場は、「電話からインターネット」への移行が一段と加速し、インターネット市場のブロードバンド化が急速に進展しつつあります。このような状況の中、ＮＴＴ西日本として、ますます高度化・多様化するお客様ニーズに迅速かつ的確に対応することによるお客様サービスの充実を図るとともに、お客様のライフサイクルに合わせた最適なサービス提案等を継続的に展開することにより、お客様とのリレーション強化を図るため、この度、「フレッツ・カスタマリレーションセンタ」を開設することとしました。 |
２．「フレッツ・カスタマリレーションセンタ」の取扱い業務等 |
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ＮＴＴ西日本エリア全域からの、Ｗｅｂ利用によるフレッツサービス等をはじめとした各種ご注文受付、開通までの進捗管理及びお問い合わせに対応いたします。
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フレッツサービスをご利用のお客様の嗜好や特性に基づきパーソナライズされたホームページやメールマガジン※３等を通じて、最適なサービスを提供いたします。 |
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３．開設時期 |
| 平成１５年５月３０日（金） |
４．開設場所 |
| ＮＴＴ西日本古船場ビル（福岡県北九州市小倉北区古船場町５−２） |
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フレッツサービス
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Ｂフレッツ
ＮＴＴ西日本が提供する通信速度が最大100Mｂｐｓまたは10Mｂｐｓのベストエフォート型のネットワークサービス。光ファイバを利用していることからADSLよりも高品質で安定した接続が可能です。 |
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フレッツ・ＡＤＳＬ
ＮＴＴ西日本が提供する通信速度が最大12Mｂｐｓ（下り）、8Mｂｐｓ（下り）または1.5Mbps（下り）のベストエフォート型のネットワークサービス。Asymmetric Digital Subscriber Line（非対称ディジタル加入者回線）を利用することにより、ホームページの表示がスピーディになるだけでなく、音楽や画像などの大容量データの読み込みやダウンロードもスムーズになります。 |
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フレッツ・ＩＳＤＮ
ＮＴＴ西日本が提供する通信速度が最大64kbpsのベストエフォート型のネットワークサービスです。 |
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| ※２ |
ＮＴＴ西日本エリア
富山県、岐阜県、静岡県以西の３０府県
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| ※３ |
パーソナライズ化されたホームページやメールマガジン
ユーザ登録をしていただいたお客様に、一人一人の嗜好やライフサイクルに合わせた情報をご提供するホームページ／メールマガジンです。
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