News Release

平成１３年８月３０日

Ｌモード対応ファクス「でんえもん７３０ＬＤ」
及び「でんえもん７５０ＬＤ」の不具合について



　ＮＴＴ西日本及びＮＴＴ東日本が平成１３年５月より販売しておりますＬモード対応ファクス「でんえもん７３０ＬＤ」及び「でんえもん７５０ＬＤ」について、ブラウザに関するソフトウェアの不具合により、ご利用開始から一定期間経過後、Ｌモード機能がご利用いただけなくなるという事象が発生することが判明しました。
　つきましては、ご購入いただいたお客様に対し、対策済み商品への無償交換を実施させていただきます。


１．該当機種
　「でんえもん７３０ＬＤ」「でんえもん７５０ＬＤ」　約１万７千台（全国）


２．発生事象
　ご利用開始から一定期間（約２５日）経過後にＬボタン（Ｌモードを起動するボタン）を押下してブラウザを起動した時、前回操作した際最後に利用したＬモード画面が表示され、カーソルの移動ができなくなる等、Ｌモードをご利用いただけない事象が生じることが確認されました。
　この事象は、電源コンセントの抜き差しを行えば再びＬモード機能のご利用が可能となります。但し、一定期間（約２５日）経過後に上記の状態に戻ります。
　なお、電話やファクスの機能については支障なくご利用いただけます。


３．発生原因
　機器のブラウザに関するソフトウェアの不具合


４．該当機器の対処について
　該当機器をご購入いただいたお客様に対し、本日以降順次、電話にてご連絡させていただくとともに、ダイレクトメール送付による個別周知、Ｌモードコンテンツによる告知、お客様向け通信機器ホームページでの周知を行い、当事象のご説明と修正したソフトウェアを組み込んだ電話機の無償交換を実施し、不具合の解消に向けて取組んでまいります。
　また、お問い合わせセンタにてお問い合わせ、お取り替えの受付け等を実施します。

〇 ＮＴＴ西日本エリア　Ｌモード端末お問い合わせセンタ
フリーダイヤル０１２０−０６７９４０
（土日祝日を除く　午前９時３０分〜午後５時）
　※ ９月１日（土）、９月２日（日）については同時間内において受付けを実施します。

〇 ＮＴＴ東日本エリア　通信機器お取扱相談センタ
フリーダイヤル０１２０−１０９２１７
（土日祝日を除く　午前９時３０分〜午後５時）
　※ ９月１日（土）、９月２日（日）については同時間内において受付けを実施します。


５．その他
　該当する機器については、９月３日（月）以降、ソフトウェアを修正した商品を販売いたします。



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