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名古屋支店報道発表
平成17年8月25日
 
平成17年度

電話応対コンクール各地区大会の開催について
 

(財)日本電信電話ユーザ協会愛知支部(支部長 箕浦宗吉/会員事業所数3622社(7月末現在))では、会員事業所社員の電話応対マナーや応対技能の向上を図るため、来る8月30日(火)の「平成17年度電話応対コンクール西三河地区大会」を皮切りに、下記の日程で各地区大会(6会場)を開催します。
今年度は、ピザを中心とした軽食を自宅にお届けするデリバリーサービスの店員という設定で行います。以前注文くださったお客様から電話が入り、「販売目標500枚のチキンピザをお勧めする営業スキル」と、「バースデー特典によるビジネスチャンスの拡大を図るスキル」等の応対ポイントを、各事業所で日頃から練習を積んできた競技者が、CTIシステムによるお客様情報を活用しながら、その応対技術を競います。
各地区大会の入賞者は、10月21日(金)に開催される愛知県大会に出場、12月2日(金)に横浜市で開催される全国大会を目指します。開催概要については以下のとおりです。

1. 各地区大会開催概要
大会名 開 催 概 要
西三河地区大会
開催日時 平成17年8月30日(火) 開会式9:30〜 競技10:00〜 表彰式15:15〜
場所 岡崎商工会議所 1階大ホール (岡崎市竜美南1-2)
出場者数 18社 44名 (事業所名一覧)
主催 (財)日本電信電話ユーザ協会西三河地区協会 (会員事業所数611社)
後援 岡崎商工会議所、豊田商工会議所、刈谷商工会議所、安城商工会議所、西尾商工会議所、知立市商工会、高浜市商工会、幡豆町商工会、一色町商工会、吉良町商工会NTT西日本名古屋支店、劾TTマーケティングアクト名古屋岡崎・刈谷・豊田支店
西尾張地区大会
開催日時 平成17年9月2日(金) 開会式10:00〜 競技10:30〜 表彰式15:00〜
場所 江南商工会館 1階ホール (江南市古知野町小金112)
出場者数 7社 26名 (事業所名一覧)
主催 (財)日本電信電話ユーザ協会西尾張地区協会 (会員事業所数404社)
後援 一宮商工会議所、稲沢商工会議所、津島商工会議所、江南商工会議所、大口町商工会、扶桑町商工会、木曽川商工会、蟹江町商工会NTT西日本名古屋支店、劾TTマーケティングアクト名古屋一宮支店
東尾張地区大会
開催日時 平成17年9月7日(水) 開会式13:00〜 競技13:30〜 表彰式16:00〜
場所 小牧商工会議所 4階大会議室 (小牧市小牧5-253)
出場者数 7社 15名 (事業所名一覧)
主催 (財)日本電信電話ユーザ協会西尾張地区協会 (会員事業所数363社)
後援 春日井商工会議所、小牧商工会議所、瀬戸商工会議所、犬山商工会議所、長久手町商工会NTT西日本名古屋支店、劾TTマーケティングアクト名古屋春日井・中央北支店
東三河地区大会
開催日時 平成17年9月9日(金) 開会式10:00〜 競技10:30〜 表彰式13:30〜
場所 豊橋市駅前文化ホール 10階 (豊橋市駅前大通2-33-1)
出場者数 8社 20名 (事業所名一覧)
主催 (財)日本電信電話ユーザ協会東三河地区協会 (会員事業所数413社)
後援 豊橋商工会議所、蒲郡商工会議所、豊川商工会議所、新城市商工会、田原市商工会、設楽町商工会、NTT西日本三河支店、劾TTマーケティングアクト名古屋豊橋支店
知多地区大会
開催日時 平成17年9月13日(火) 開会式13:30〜 競技14:00〜 表彰式16:00〜
場所 半田商工会議所 3階ホール (半田市銀座本町1-1-1)
出場者数 4社 14名 (事業所名一覧)
主催 (財)日本電信電話ユーザ協会知多地区協会 (会員事業所数320社)
後援 半田商工会議所、常滑商工会議所、大府商工会議所、東海商工会議所、師崎商工会、豊浜商工会、内海商工会NTT西日本名古屋支店、劾TTマーケティングアクト名古屋中央南支店、中日新聞社
名古屋地区大会
開催日時 平成17年9月16日(金) 開会式9:30〜 競技10:00〜 表彰式15:30〜
場所 名古屋商工会議所 3階第5会議室 (名古屋市中区栄2-10-19)
出場者数 20社 52名 (事業所名一覧)
主催 (財)日本電信電話ユーザ協会名古屋地区協会 (会員事業所数1511社)
共催 名古屋商工会議所
後援 NTT西日本名古屋支店、劾TTマーケティングアクト名古屋
※大会の進行状況により、表彰式の時間が多少前後することがあります。

2. 審査基準
  「最初の印象(15点)」、「基本応対スキル(20点)」、「コミュニケーションスキル(20点)」、「営業スキル(30点)」、「最後の印象(15点)」の100点満点で審査します。
第一印象、正しい言葉遣い、手際のよさ、好感度、情報提供力、目的達成度等が評価されます。

3. その他
  (1) 写真及びテレビカメラの撮影については、特に規制を設けませんので自由に撮影いただけますが、競技中の選手に動揺を与えないよう配慮をお願いします。
  (2) 入賞者名については、大会終了後に東海交通研究会、東海郵政記者クラブおよび東海情報通信記者クラブへ掲示するとともに、各社へFAXにて送付いたします。
  (3) 入賞者は、10月21日(金)に開催される愛知県大会に出場していただきます。また、本年度の全国大会は、12月2日(金)に横浜市で開催され、愛知県大会から上位2名が参加します。

以  上
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