平成19年9月4日、NTT東日本管内において発生した弊社同一モデルのビジネスホンにおける接続コネクタ焼損事象の調査結果が判明いたしましたのでお知らせいたします。
このたびは、弊社製品をご愛用いただいているお客様にご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
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1.原因
NTT東日本の調査において、接続コネクタ（モジュラージャック）内部に何らかの液体等が浸入したことが起因となって発生した「トラッキング現象※1」が原因であることが、判明いたしました。
2.NTT西日本からのお願い
ご愛用いただいている電話設備（電話機やモジューラージャック等）において、液体等が付着した場合に発煙・発火の重大なトラブルが発生する恐れがございます。
万一、弊社製電話機設備をご利用中に電話機コードやコネクタ部等に異常（芯線の露出や破損、液体洗剤等の付着）があった場合は、必ず当社サービス取扱所に修理をご依頼いただくか、局番なしの１１３へご連絡下さいますようお願い致します。
また、弊社が提供する通信機器端末（電話機設備）については、お客様の端末を安心してご利用いただくため「定期点検」を含めた「保守サービス」も提供しておりますので合わせてご検討下さいますようお願い致します。
| ※1： |
トラッキング現象とは、電話機配線コネクタの差込口にほこりが溜まり、湿気（液体など）を帯びることで、両極間で火花放電が発生することです。 |
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【本件問い合わせ先】 |
西日本電信電話株式会社
サービスマネジメント部
電話 06-4793-6464 |
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