平成21年11月18日

お詫びとお知らせ

　西日本電信電話株式会社（以下、ＮＴＴ西日本）から業務委託を受けている株式会社ＮＴＴ西日本−兵庫（以下、ＮＴＴ西日本−兵庫）の社員が、ＮＴＴ西日本の一部の販売代理店に対して、お客様がご利用されているサービス情報を不適切に提供していたことが判明いたしました。
　このような事態が発生し、お客様及び関係各位には多大なご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを深くお詫び申し上げます。
　なお、提供した情報に氏名、住所、電話番号、料金引き落としの口座番号等は含まれておりません。
　また、販売代理店へ提供した情報は廃棄しており、各代理店が当該情報を用いて営業活動を行った事実は確認されておりません。
　このような事態が発生したことを厳粛に受け止め、管理者へのお客様情報保護に向けた管理方法等の再教育を実施するとともに、お客様情報管理体制の強化、日常業務における管理の徹底、定期監査等の実施により、お客様の信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。

　何卒、ご理解を賜りますよう、宜しくお願いいたします。

　【販売代理店に提供したサービス情報】
　・ＮＴＴ西日本のＡＤＳＬご利用情報
　・ＮＴＴ西日本以外のＤＳＬご利用情報
　・ＮＴＴ西日本−兵庫における過去の代理店での受注取消情報
　・ＮＴＴ西日本以外へ移行した番号ポータビリティ情報
　※いずれも兵庫県内でご利用されている一部のお客様となります。

本件に関するお客様からのお問い合わせ先^*
　フリーダイヤル　０１２０−０７８−４５６
　受付時間　午前９時〜午後９時（土・日・祝含む）

*平成２１年１２月２８日（月）追記：
本件に関するお客様からのお問い合わせ先は平成２１年１２月２８日（月）２１：００をもって終了させていただきます。