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NTT西日本が販売した東芝製ノートパソコンの電源アダプターの交換・回収について

2019年2月26日更新
2018年9月25日更新
2018年6月22日
西日本電信電話株式会社

　NTT西日本が販売した株式会社東芝（以下、東芝社）製ノートパソコン、「光LINK PC-T28N」、「光LINK PC-T30N」、「光LINK PC-T32N」「光LINK PC-T35N」「光LINK PC-T38N」「光LINK PC-T01D」にて使用している電源アダプターの一部について、部材の経年劣化に伴い発熱・発煙に至る可能性があり、ごく稀に発火等に至る場合があることが判明しました。
　対象の電源アダプターが搭載されたノートパソコンをご利用のお客さまにつきましては、電源アダプターを無償にて交換いたします。お持ちのノートパソコンの電源アダプターが交換対象かどうかを、下記方法によりご確認いただき、交換対象となる場合は、「dynabookあんしんサポート修理窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
　この度は、ご利用のお客さまに大変なご迷惑、ご不便をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げるとともに、交換の実施にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象機器および確認方法について

(1) 対象機器※2および出荷台数

以下のノートパソコンに使用される電源アダプターの一部※

  • ※　部品番号：G71C0009S210、G71C0009T110、G71C0009T210、G71C0009T116
商品名 型番 出荷台数 販売開始時期
光LINK PC-T28N
（dynabook　EX/55K）		 PAEX55KLTWH 300台 2009年12月
光LINK PC-T30N
（dynabook　EX/55）		 PAEX55LLTWH 500台 2010年2月
光LINK PC-T32N
（dynabook　EX/56M）		 PAEX56MLFWH 360台 2010年7月
光LINK PC-T35N
（dynabook　T350/56AW）		 PT35056ABFW 300台 2011年1月
光LINK PC-T38N
（dynabook　T350/34BW）		 PT35034BSFW 900台 2011年4月
光LINK PC-T01D
（dynabook　Qosmio D710/T7BW）		 PD710T7BBFW 700台 2011年4月
  • ※2　お客さまがご利用中のノートパソコンの確認方法は「【別紙】対象機器の確認方法」をご確認ください。

(2) 交換対象となる電源アダプターの確認方法

　東芝社ホームページにて必要事項を入力することで、交換対象となる電源アダプターであるかご確認いただけます。
　確認方法の詳細については、東芝社のホームページにてご確認いただきますようお願い申し上げます。
＜東芝社HP＞http://dynabook.com/assistpc/info/2018/201806_aca.htm

2.今後の対応について

　交換対象の電源アダプターにつきましては、無償にて交換いたします。ご利用のお客さまにつきましては、下記の「dynabookあんしんサポート修理窓口」までご連絡いただきますようお願いいたします。また、あわせてダイレクトメール等による個別のご案内も実施いたします。
＜dynabook あんしんサポート(修理)＞http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/index_j.htm

【本件に関する報道機関からのお問い合わせ先】

NTT西日本 経営企画部 広報室
TEL：06-4793-2311

  • ※ 電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようにお願いします。