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NTT西日本が販売した東芝製ノートパソコンの電源アダプターの交換・回収について

2018年6月22
西日本電信電話株式会社

 NTT西日本が販売した株式会社東芝(以下、東芝社)製ノートパソコン、「光LINK PC-T28N」、「光LINK PC-T30N」、「光LINK PC-T32N」「光LINK PC-T35N」「光LINK PC-T38N」「光LINK PC-T01D」にて使用している電源アダプターの一部について、部材の経年劣化に伴い発熱・発煙に至る可能性があり、ごく稀に発火等に至る場合があることが判明しました。
 対象の電源アダプターが搭載されたノートパソコンをご利用のお客さまにつきましては、電源アダプターを無償にて交換いたします。お持ちのノートパソコンの電源アダプターが交換対象かどうかを、下記方法によりご確認いただき、交換対象となる場合は、「dynabook ACアダプター交換窓口」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 この度は、ご利用のお客さまに大変なご迷惑、ご不便をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げるとともに、交換の実施にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象機器および確認方法について

(1) 対象機器※2および出荷台数

以下のノートパソコンに使用される電源アダプターの一部

  • ※ 部品番号:G71C0009S210、G71C0009T110、G71C0009T210、G71C0009T116
商品名 型番 出荷台数 販売開始時期
光LINK PC-T28N
(dynabook EX/55K)
PAEX55KLTWH 300台 2009年12月
光LINK PC-T30N
(dynabook EX/55)
PAEX55LLTWH 500台 2010年2月
光LINK PC-T32N
(dynabook EX/56M)
PAEX56MLFWH 360台 2010年7月
光LINK PC-T35N
(dynabook T350/56AW)
PT35056ABFW 300台 2011年1月
光LINK PC-T38N
(dynabook T350/34BW)
PT35034BSFW 900台 2011年4月
光LINK PC-T01D
(dynabook Qosmio D710/T7BW)
PD710T7BBFW 700台 2011年4月
  • ※2 お客さまがご利用中のノートパソコンの確認方法は「【別紙】対象機器の確認方法」をご確認ください。

(2) 交換対象となる電源アダプターの確認方法

 東芝社ホームページにて必要事項を入力することで、交換対象となる電源アダプターであるかご確認いただけます。
 確認方法の詳細については、東芝社のホームページにてご確認いただきますようお願い申し上げます。
<東芝社HP>http://dynabook.com/assistpc/info/2018/201806_aca.htm

2.今後の対応について

 交換対象の電源アダプターにつきましては、無償にて交換いたします。ご利用のお客さまにつきましては、下記の「dynabook ACアダプター交換窓口」までご連絡いただきますようお願いいたします。また、あわせてダイレクトメール等による個別のご案内も実施いたします。

3.お客さまからのお問い合わせ先

「dynabook ACアダプター交換窓口」
電話番号:0120-008-772(フリーダイヤル)
受付時間:9:00〜19:00(2018年7月31日まで、土・日・祝日を含む)
     9:00〜19:00(2018年8月1日以降、土・日・祝日・東芝社指定休日を除く)

【本件に関する報道機関からのお問い合わせ先】

NTT西日本 経営企画部 広報室
TEL:06-4793-2311

  • ※ 電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようにお願いします。

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