｢Netcommunity OG400X/OG800X｣をご利用のお客様へ

　NTT西日本が平成23年7月より提供しているひかり電話オフィスA(エース)／ひかり電話オフィスタイプ対応アダプター（*）｢Netcommunity OG400X/OG800X｣(以下、対象機器）をご利用の一部のお客様において、通話等に不具合が生じる事象（以下、本事象）が発生しております。
　下記の事象が発生している場合、IPカスタマサポートセンタ（0120-248-995）へご連絡ください。
　この度は、ご利用のお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛け致しますこと、深くお詫び申し上げます。

• * 既存のビジネスフォン等の電話設備をご利用のお客様がNTT西日本の提供する事業所向けIP電話サービス等をご利用になる際に必要となる機器です 。

1.発生事象等

　ひかり電話オフィスA（エース）等をご利用のお客様で、対象機器を2台以上接続してご利用の場合（下図参照）、対象機器の設定内容により相手の音声は聞こえるが、自身の音声が相手に届かなくなる事象が発生する場合があります。

2.対象機器

下記4機種のうちコード番号が「422」の機種

Netcommunity OG400Xa

Netcommunity OG800Xa

Netcommunity OG400Xi

Netcommunity OG800Xi

• ※コード番号の確認方法については別紙のとおり

＜本事象が発生した場合の連絡先＞

IPカスタマサポートセンタ（0120-248-995）

• ※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

受付時間　24時間年中無休

• ※ 一部時間帯は録音受付による対応となります。
• ※ 故障修理などの対応時間は9:00〜17:00とさせていただきます。