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2012(平成24)年11月30日
西日本電信電話株式会社
広 島 支 店


お客様情報の紛失に関するお詫び


 この度、西日本電信電話株式会社(以下、弊社)の委託会社の営業所内において、お客様の情報が記載された工事関連伝票を紛失したことが判明しました。
 このような事態を招き、お客様及び関係各位には多大なご迷惑、ご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

 紛失した工事関連伝票には、当該のお客様(3名分)の氏名、連絡先、設置場所等の情報が含まれておりました。
 ※お客様の口座情報は含まれておりません。

 現時点では、情報の不正使用等の事実は確認されておりません。

 なお、当該のお客様へは、個別にご説明とお詫びを申し上げました。

 弊社は、このような事象が発生したことを厳粛に受け止め、今後このような事態が生じないよう、お客様情報管理に関する指導徹底を改めて実施し、お客様の信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
 何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。