会長の越智直正氏は語る。 　越智氏が語る靴下の製造機械には、 おもに「シングルシリンダー」と「ダブル シリンダー」と呼ばれるものがある。そ れぞれ、一人前に使いこなすまで に、シングルは 10 年、ダブルは 20 年かかると言われているが、 タビオは、日本でのダブルシリン ダーによる靴下生産量において 圧倒的な割合を占めている。 これは、 20 年の経験が必要な 機材を使える人材の育成にも成 功していることを意味する。優れた機 械と、それを使いこなす有能な人材の 両方があるからこそ、タビオはオンリー ワンの存在であり続けられるのだ。 　そんな両輪で突き進むタビオには、 さらにもうひとつの力がある。業界に先 駆けて同社が導入した、サプライチェー ン・マネジメントシステムだ。 　1988年、フランチャイズ・チェーン 全店へのPOS（ポス：販売時点情報管 理）システム導入を契機に、靴下工場と 小売店をオンラインで結ぶサプライ にこだわり追求し続けている技術力の 高さにある。 　「日本には、手先の器用さと繊細な感 覚を持ち、微妙な違いがわかる希有な 職人がいて、その力を活かせる最高の 機械がある。そこから生み出される靴 下の品質は全世界で最高だと自負して います」と、創業者で同社代表取締役 　靴下業界で確固たる地位を築き、グ ローバル展開も視野に入れた成長を続 けるタビオ株式会社。 　業界で独走を続ける同社のコアコン ピタンスは、Made in Japan チェーンの構築を開始。1992年には、 物流機能を担う協同組合 靴下屋共栄 会（現・タビオ奈良株式会社）を立ち上 げ、日本最大の靴下生産拠点である奈 良県広陵町に物流センターを建設した。 　「ラーメン店や喫茶店のように、注文 後すぐに商品を出し、お客様を待たせ ないのが理想」（越智氏）という考えで 生まれた同システムは、店舗から吸い上 げたPOSデータなどを協力工場に開 示することで、それぞれの工場がデータ に基づく生産計画を立案。売れ行きや 在庫の状況を見ながら過不足なく靴 下を生産していく。このシステムによ り、不良在庫は 90 ％削減され、受注か で折り紙付きだ。「��微妙.という言葉が あるのは日本だけで、そのニュアンスは英 語では表しにくい。だから英語圏で作ら れた商品にも微妙さは介在しない。で も、靴下に求められるのは、微妙なフィッ ト感、履いたときの微妙な感触。それを 実現しているから、わが社の靴下は世界 でも勝負できるんです」（越智氏） 　��不易流行.を経営理念のひとつに掲 げるタビオ。「タビオらしい履き心地」と いう本質を機械と人を研鑽し続けるこ とで維持し、お客様の声に即応するシ ステムで新しさも取り入れて進化を続 けてきた。これからも、Made in Japanならではの、��微妙.さが生む 最高品質を世に出し続けることだろう。 ら店頭に並ぶまでの時間は最短で1日 にまで短縮した。 　同社がシステム構築をした根底に あったのは、総ての原点はお客様にある という「顧客中心」の経営理念。「お客 様を待たせることなく商品を届けた い」という思いが、在庫リスクを減らす ことにつながり、同社の大きな力となっ ているのだ。 　現在、タビオは、ファッションへの感度 が高い人が多いロンドン・パリでも店舗 を展開しており、その品質は世界レベル ��らしさ.をもたらす ��不易流行.の考え ��モノ.と��ヒト.が合わさって オンリーワンの存在に ��顧客中心.が生んだ 究極の販売の形 プリザーブドフラワーDENPO 「オルゴールフラワーボックス�U」赤とピンクのバラなどのプリザーブド フラワーを、オルゴール付きのボック スに敷き詰めた電報台紙です。色あ せないプリザーブドフラワーに気持ち を込めて、様々なお祝いのシーンで 送ることができます。 言葉に添える電報台紙 　実はわが社では、かなりの頻度で電報を 使用しています。各店舗の開店記念日には 毎年電報を送りますし、もちろん冠婚葬祭 にも欠かせません。今の電報はもらった後も 飾っておけるようなものが多いので、店舗ス タッフにも喜ばれますよ。 　それに、私個人としても誕生日に決まっ て電報を送ってくれる方々がいて、まあ、私 くらいになると、年を取ってもあまりめでた いと思いませんが、電報をもらうということ 自体に、毎回新鮮な感動を覚えます。きっ と、電話やメールでは味わうことができな い、特別感があるからなのでしょう。相手に 何か強烈なインパクトを与えたいときなど、 電報を送ると効くと思います。 開店記念や創立記念に電報を送って スタッフたちに喜ばれています！ わが社なら��電報.をこう使う！ 「もっと積極的に電報の使い方を PRすれば、皆、電報の魅力に気付く のではないでしょうか」と語る越智氏 【設　立】1977年　 【代表者】代表取締役会長 越智 直正 【本　社】大阪市浪速区難波中2丁目10番70号 　　　　なんばパークス内パークスタワー16F 企業プロフィール “微妙”さを形にする、優れた 機械と優秀な人材 電報台紙料金10,000円（税抜） ＋電報（メッセージ）料 ● 商品コード／横：872、縦：873 ● サイズ／高さ12.9cm×幅23.0cm× 　奥行き16.8cm ※一部造花等使用 ♪カノン 最 高 品 質 を 生 む微妙さ 顧客からの 熱い支持について探る 巻頭特集 あの企業が 愛される理由 タビオ株式会社 3 　vol.15 　vol.15 2