ビジネスはムズカしい。 だからこそコレで勝負だ！ オトナの電報技 “お客様本位”の追求が 逆風をも追い風に変える 巻頭特集 あの企業が愛される理由 カルビー株式会社 Mono Column 【革】 使うほどに深まる、熟成の輝き 電報台紙・文例ラインアップ 使いやすく便利! NTT西日本の電報 選べるお申込み方法 デキる ビジネスパーソンへの第一歩 How to ビジネスD-MAIL TELEGRAM+とは 英語で電報を意味する「TELEGRAM」に “＋”を加え、「電報をご利用いただく全ての 方々に“プラスアルファ”の価値を提供できる ように」という思いを込めた冊子名です。 &の極意 赤星 憲広 野球解説者 コメンテーター アンド 何よりも��まずお客様. というぶれないビジョン 　カルシウムの「カル」とビタミンB1の 「ビー」を組み合わせた造語。それが、 国内のスナック菓子市場でトップシェ アを誇り、「かっぱえびせん」「ポテト チップス」「じゃがりこ」などのヒット 商品を世に送り出し続ける、カル ビー株式会社の社名の由来だ。 　ミネラルの中でも代表的な栄養素 であるカルシウムと、ビタミンB群の 中でも中心的な栄養素であるビタミ ンB 1。人の健康に欠かせないものを社 名に込めることで、「皆様の健康に役に 立つ商品作りをしていきたい」という 思いを体現している。その思いは、��自 然の恵みを大切に活かし、おいしさと 楽しさを創造して、人々の健やかなく らしに貢献します。.というカルビーグ ループの企業理念からもうかがえる。 　人々の役に立つ、ためになる商品を 提供していきたいと考え続けてきた カルビーは、2006年、食の可能性 を突き詰め追求し、カタチにし続けて いくというお客様に向けた思いを込 めて「掘りだそう、自然の力。」という コーポレートメッセージを、そして、 2009年には��お客様本位.という 創業から続く姿勢を明確に示す「カル ビーグループビジョン」を打ち出した。 　「顧客・取引先から、次に従業員と その家族から、そしてコミュニティか ら、最後に株主から尊敬され、賞賛さ れ、そして愛される会社になる」 　つまり、カルビーでは、自分たちが 優先すべきものは何なのかを明確に 順位付けして明文化し、「何があって も、まずは��お客様.」という姿勢を打 ち出しているのだ。 あの企業が 愛される 理由 巻頭特集 “お客様本位”の追求が 逆風をも追い風に変える 不況といわれる状況にもかかわらず、堅調な業績を維持している企業は一定数以上ある。 その理由は、顧客から支持されている、つまり“愛されている”からにほかならない。 多くの人に愛される、大ヒットスナック菓子を世に送り出し続けるカルビー株式会社もそのひとつだ。 そこで、事業運営の全てにおいて、“お客様本位”を突き詰める同社の取り組みから、 多くのファンに愛され続けている理由を探る。 カルビー株式会社 思いを響かせるビジネスツール・電報 3 vol.11 　vol.11 2