お客さまが”いつ、どこへ、どれだけ”ダイヤル通話またはINS通話・INS通信をご利用になったかを記録しておき、お客さまからの料金のお問い合わせにお応えできるようにするサービスです。
通話明細内訳サービスとは
お客さまが”いつ、どこへ、どれだけ”ダイヤル通話またはINS通話・INS通信をご利用になったかを記録しておき、お客さまからの料金のお問い合わせにお応えできるようにするサービスです。（電話番号によっては、このサービスをご利用いただけない場合があります。）
なお、ダイヤル通話またはINS通話・INS通信の通話明細内訳は、お客さまの個人情報であることから、その扱いは、十分配慮いたしております。
記録方法
ダイヤル通話またはINS通話・INS通信の通話明細内訳については、お客さまのご希望により次のいずれかをご選択いただけます。
| (1) | 通話先電話番号を全て記録する。 | 06-△△△△-△△△△ |
| (2) | 通話先電話番号の下4桁を消去して記録する。 | 06-△△△△-**** |
| (3) | 記録しない。 | - |
- ※記録方法については、お客さまのご意向により変更することができます。
- ※記録にかかる費用は不要です。
- ※記録データについては、原則としてお支払期限の2か月後に消去します。
- ※着信無料通話（116、113、フリーダイヤル等）については、記録されません。
ダイヤル通話またはINS通話・INS通信の通話明細内訳のお問い合わせについて
ダイヤル通話またはINS通話・INS通信の通話明細内訳のお問い合わせは、弊社料金請求書等への記載の「料金お問い合わせ先」まで、お願いします。
お問い合わせできる方は、次の方に限らせていただきます。
- 契約者ご本人
- いつもその電話をお使いになる方
- いつもその電話の料金をお支払いになる方
なお、お客さまの情報保護のため電話の利用形態により、同意書・委任状等のご提示が必要となる場合がありますので、あらかじめご確認ください。
通話明細内訳書の送付をご希望の場合は
通話明細内訳書の送付をご希望されるお客さまは、「料金明細内訳記録の意向（変更）受付票兼通話明細内訳書の送付申込登録票」 をダウンロードいただき、ご記入の上、弊社料金サービスセンタまでご返送をお願いいたします。なお、料金サービスセンタはお客さまのお住まいによって異なりますのでこちらからご確認ください。
- 表示内容
- 通話明細内訳書には、1か月分の市外通話（携帯電話やPHS等への通話を含む）の通話月日、通話先電話番号、通話時間等が1通話毎に表示されます。
また、市内通話に関しては、1か月分の通話回数と通話料が表示されます。 - 送付方法
- 「弊社料金請求書」または「弊社領収証・次回口座振替のお知らせ」に同封してお送りいたします。
- 送付手数料
- 無料
また、市内通話を含めた全ての通話の通話明細内訳書をご希望の場合は、NTT西日本ご利用分の作成に要した枚数に応じて次のとおり明細内訳作成料がかかります。（郵送料は無料です。また、『Myビリング 』をご利用の場合は、「明細内訳作成料」も無料です。）
明細内訳作成料の例＜平成21年2月1日現在＞
| 通話明細内訳書の送付枚数 | 明細内訳作成料 |
|---|---|
| 9枚まで | 100円（税込105円） |
| 50枚まで | 240円（税込252円） |
| 100枚まで | 710円（税込745.5円） |
| 800枚まで | 1,070円（税込1,123.5円） |
- ※「明細内訳作成料」については、翌月分の電話料金請求書に合算して請求させていただきます。
- ※「明細内訳作成料」は、1契約回線ごとに必要となります。
