[利用規約](5/5)

20．個人情報の具体的な取扱いに関する方針

(1)利用目的
弊社は、伝言板の運用に際して個人情報(個人情報保護法第2条に規定する個人情報を言い、個人ﾃﾞｰﾀ及び保有個人ﾃﾞｰﾀを含みます。また、個人のお客様以外のお客様の場合には、そのお客様の代表者、役員、従業員等に関する個人情報のうち、電気通信ｻｰﾋﾞｽ等の提供・販売等に際して弊社が取り扱うこととなるものを含みます。以下においても同様とします。)を取り扱うに当たり、次のとおり利用目的を定めます。

[1]伝言板の提供
伝言板の提供に際して弊社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、CS(顧客満足度)向上等のための施策(ｱﾝｹｰﾄ調査を含みます。)の実施、新たな電気通信ｻｰﾋﾞｽ等の企画及び開発、電気通信ｻｰﾋﾞｽ等の提供に必要な設備の管理及び改善その他弊社の電気通信ｻｰﾋﾞｽ等に係る業務の実施に必要な範囲内で利用します。
・お客様の氏名、住所、電話番号、ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ等
・故障対応に必要となる利用設備情報等
・その他お客様によるご利用及びお問い合わせに際して弊社が取り扱うこととなる情報のうち個人情報に該当する項目

[2]お客様相談等の対応業務
弊社のお客様相談ｾﾝﾀｰその他の相談窓口にご相談、ご要望等(故障受付を含みます。以下においても同様とします。)をいただく際に弊社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、ご相談、ご要望等の内容に関して対応するに当たって必要となる範囲内で利用するほか、ご意見、ご相談等の内容に基づく品質改善及び新たな電気通信ｻｰﾋﾞｽ等の開発に当たって必要となる範囲内で利用します。
・ご相談、ご要望等いただいたお客様の氏名、住所、電話番号、ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ等
・その他ご相談、ご要望等の内容のうち個人情報に該当する項目

[3]ｱﾝｹｰﾄ調査等への参加
弊社が実施するｱﾝｹｰﾄ調査にご参加いただくことにより弊社が取り扱うこととなる以下の個人情報については、電気通信ｻｰﾋﾞｽ等の品質改善、新たな電気通信ｻｰﾋﾞｽ等の開発に当たって必要となる範囲内で利用します。
・ｱﾝｹｰﾄ調査等へのご参加に当たってお知らせいただいたお客様の氏名、住所、電話番号、ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ、年齢、生年月日、職業、性別等
・その他ご相談、ご要望等の内容のうち個人情報に該当する項目

[4]受託業務
弊社が他の事業者から委託された業務(他の事業者の商品・ｻｰﾋﾞｽの販売・取次等)の実施に当たって取り扱うこととなる個人情報は、その委託された業務の実施に必要となる範囲内で利用します。

(2)他の事業者等に対する業務委託等に伴う個人情報の提供
弊社が取り扱う個人情報は、個人情報保護法第23条第4項第1号の規定に基づき、弊社が業務を委託する他の事業者に対して提供することがあります。この場合に提供する個人情報は、(1)[1]から[4]に列挙する項目とし、弊社は、個人情報を適正に取り扱うと認めた事業者等を選定し、当該事業者等との委託契約等において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の適正な取り扱いに必要な事項を定め、当該事業者等を適切に監督します。
また、個人情報保護法、電気通信事業法その他の法令の規定に従い、弊社の取り扱う個人情報を第三者に提供することがあります。

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