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「電話料金の返還」等を手口とした詐欺にご注意

「払いすぎた電話料金を返還する」「電話料金が未納になっている」などといった手口でお金を振り込ませようとする事象が発生しております。NTT西日本を騙った電話にはくれぐれもご注意ください。

このような電話にご注意ください

手口の一例

  • NTT西日本を装い、「電話料金の返還が発生した」と、払いすぎたお金が返還されるかのような電話があります。
  • NTT西日本を装い、「電話料金が支払われていない」と、督促されるかのような電話があります。

近くの現金自動受け払い機(ATM)のあるコンビニエンスストア等に携帯電話とキャッシュカードを持って行くように誘導します。

  • ATMの前で指定した電話番号に電話をさせ、「口座番号を確認したり、返還料金がうまく振り込めないので一旦、指定する口座に現金を振り込めば、返還料金を含め入金します」
  • 「NTT西日本の電話料金が未納となっていますので、指定口座に振り込んでください」・・・

等と言葉巧みにATMを操作させ、お金を振り込ませます。

対策

NTT西日本ではお返しする料金が発生した場合、お客さまの状況に応じ、個別に料金返還方法の確認をさせていただいたうえで返還処理を行っています。また、電話料金のお支払いは所定の請求書をお送りしており、電話料金のお支払いで、指定口座に振込みを求めることはございません。

NTT西日本ではお客さまにATMの操作などを求めることは一切ありません。

離れて暮らしているご家族にもご注意を呼びかけてください。

このような電話がかかってきた場合は、すぐに振り込まず、NTT西日本料金請求書、領収証・口座振替のお知らせ に記載の「料金お問い合わせ先(無料)」までお問い合わせください。


上記のような不審な電話を受けた場合はこちらまで

NTT西日本料金請求書、領収証・口座振替のお知らせに記載の「料金問い合わせ先(無料)」までお問い合わせください。

営業時間:午前9時〜午後5時(土曜・日曜・祝日・年末年始12/29〜1/3除く)

なお、各エリアの詳しいお問い合わせ番号は、下記ホームページでもご覧いただけます。

http://www.ntt-west.co.jp/my/pc/contact/index.html

また、このような電話による詐欺の手口に、電話帳(ハローページ個人名編)が使われるケースがありますので、ご注意ください。

電話帳への記載を希望されない場合は

 局番なしの「116

携帯電話・PHSからは

 0800-2000116

受付時間:午前9時〜午後5時
土曜・日曜・祝日も受け付けしています。(年末年始12/29〜1/3を除きます。)
※フリーアクセスはNTT西日本エリア以外からはご利用になれません。

タウンページセンタ(電話帳広告に対するお問い合わせ先)
0120-506309(携帯電話からもご利用になれます)

受付時間:午前9時〜午後5時
休業日:土曜、日曜、祝日、年末年始(12/29〜1/3)

※電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。

審査 16-1290-1

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